Jakarta - Kendala kepesertaan BPJS Kesehatan yang tidak aktif sering dialami, terutama oleh masyarakat yang bukan penerima bantuan iuran.
Biasanya, status tidak aktif muncul karena tunggakan iuran.
Untuk itu, penting mengetahui cara cek BPJS aktif atau tidak sebelum berobat agar tidak terjadi kendala saat layanan kesehatan dibutuhkan.
Selain itu, peserta JKN yang tidak membawa kartu fisik BPJS Kesehatan tetap harus mengetahui nomor keanggotaannya.
Banyak orang yang lupa nomor tersebut, sehingga perlu cara tambahan untuk mengeceknya. Saat ini, ada beberapa metode terbaru untuk melihat nomor peserta sekaligus mengetahui status kepesertaan.
Dengan langkah-langkah ini, Anda bisa memastikan apakah keanggotaan masih aktif, sekaligus memahami cara cek BPJS aktif atau tidak secara cepat dan mudah.
Pentingnya Memantau Status Kepesertaan BPJS
BPJS Kesehatan berperan sebagai jaminan layanan kesehatan bagi jutaan masyarakat Indonesia.
Memeriksa status kepesertaan secara rutin sangat dianjurkan agar peserta tidak menghadapi kesulitan saat membutuhkan layanan medis secara mendadak.
Berkat kemudahan layanan digital, peserta kini dapat memastikan status BPJS mereka tetap aktif kapan pun dan di mana pun.
Cara Nek Nomor BPJS Kesehatan
Ada tiga cara untuk mengetahui nomor keanggotaan BPJS Kesehatan, termasuk melalui layanan online.
Sebelum memulai, pastikan Anda menyiapkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tertera di KTP.
Berikut langkah-langkah untuk mengecek nomor peserta BPJS Kesehatan:
1. Hubungi Call Center BPJS
Anda dapat mengetahui nomor peserta BPJS Kesehatan dengan menghubungi call center BPJS di nomor 165. Layanan ini tersedia 24 jam melalui telepon.
Caranya:
- Hubungi nomor 165.
- Setelah tersambung dengan operator, sebutkan nomor NIK Anda.
- Operator akan memberikan informasi mengenai nomor keanggotaan BPJS Kesehatan yang terdaftar atas nama Anda.
2. Menggunakan Aplikasi Mobile JKN
Metode lain untuk mengecek nomor BPJS Kesehatan adalah melalui aplikasi Mobile JKN. Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Play Store atau App Store.
- Buka aplikasi Mobile JKN di ponsel Anda.
- Pilih menu MASUK, kemudian login menggunakan NIK dan password, serta masukkan kode Captcha.
- Jika belum memiliki password, pilih DAFTAR dan lengkapi data yang diminta.
- Setelah berhasil masuk, pilih menu KARTU PESERTA yang terletak di bagian bawah layar.
- Kartu digital peserta BPJS akan muncul, dan nomor keanggotaan dapat ditemukan di atas baris yang menampilkan nama peserta.
3. Mengunjungi Kantor BPJS Kesehatan Terdekat
Metode terakhir untuk mengetahui nomor peserta BPJS Kesehatan adalah langsung mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat.
Datanglah ke kantor sesuai domisili Anda, ambil nomor antrean, lalu tanyakan nomor keanggotaan kepada petugas dengan menunjukkan data NIK.
Cara Cek BPJS Aktif Atau Tidak
Cara cek BPJS aktif atau tidak dapat dilakukan melalui layanan JKN, meskipun prosedurnya berbeda dibandingkan dengan pengecekan nomor peserta.
Terdapat lima metode yang bisa digunakan untuk mengetahui status keaktifan BPJS Kesehatan.
Berikut panduan lengkap mengenai lima cara memeriksa apakah BPJS masih aktif atau tidak:
1. Call Center BPJS Kesehatan
Salah satu cara untuk mengetahui apakah BPJS Kesehatan Anda masih aktif adalah dengan menghubungi call center di nomor 165.
Layanan BPJS Kesehatan Care Center ini dapat diakses baik melalui ponsel maupun telepon rumah selama 24 jam setiap hari.
Berikut langkah-langkah mengecek status BPJS Kesehatan melalui Care Center 165:
• Hubungi nomor 165 untuk tersambung dengan BPJS Kesehatan Care Center
• Pilih jenis layanan nomor 1
• Pilih menu layanan untuk mengetahui status kepesertaan
• Masukkan nomor peserta atau NIK, serta tanggal lahir
• Layanan VIKA akan memberikan informasi apakah keanggotaan BPJS Kesehatan Anda aktif atau tidak.
2. WhatsApp BPJS Kesehatan (Pandawa)
Mulai 1 April 2024, layanan Chat Assistant JKN (CHIKA) di semua platform digabungkan ke WhatsApp Pandawa di nomor 0811-8165-165.
Layanan ini bisa digunakan untuk mendaftar kepesertaan baru, mengubah kelas atau data, hingga mengecek status peserta dan jumlah iuran.
Berikut langkah-langkah mengecek apakah BPJS Kesehatan masih aktif melalui WhatsApp Pandawa:
• Simpan nomor 0811-8165-165 di kontak HP terlebih dahulu
• Buka aplikasi WhatsApp di ponsel
• Kirim pesan ke nomor WhatsApp Pandawa tersebut
• Tulis pesan apa saja, misalnya "Info"
• Bot WA Pandawa akan menampilkan tiga pilihan menu
• Pilih menu "Informasi"
• Jika muncul "Menu Informasi", ketuk atau klik saja
• Pilih tombol "Cek Status Kepesertaan" dan klik "Kirim"
• Kirim Nomor NIK (nomor KTP) sesuai permintaan
• Masukkan tanggal lahir sesuai format yang diminta bot (contoh: 2000-01-01)
• Status BPJS aktif atau tidak akan muncul di layar
• Jika BPJS tidak aktif, bot akan memberikan informasi penyebabnya.
3. JKN Mobile
Selain cara lain, status keaktifan BPJS Kesehatan juga bisa dicek melalui aplikasi Mobile JKN. Berikut langkah-langkah mengecek status aktif BPJS lewat aplikasi:
• Unduh aplikasi Mobile JKN di ponsel melalui Playstore atau App Store
• Buka aplikasi Mobile JKN
• Pilih MASUK, kemudian login menggunakan NIK dan password, serta masukkan kode Captcha
• Jika belum memiliki password, pilih DAFTAR dan lengkapi data yang diminta
• Setelah berhasil login, pilih menu INFO PESERTA
• Data nama peserta dan status kepesertaan akan ditampilkan
• Status keanggotaan akan terlihat sebagai [Aktif] atau [Tidak Aktif].
4. Cek Status Kepesertaan di Rumah Sakit
Anda dapat mengecek keaktifan BPJS Kesehatan dengan datang langsung ke rumah sakit terdekat.
Datangi petugas BPJS Kesehatan di rumah sakit dan sampaikan nomor NIK atau nomor peserta BPJS Anda.
Petugas akan memberikan informasi mengenai status kepesertaan Anda, apakah aktif atau tidak.
5. Datang ke Kantor BPJS Terdekat
Alternatif lain adalah mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan yang terdekat dari domisili Anda, baik di kota maupun kabupaten.
Setelah tiba, ambil nomor antrean dan tunggu giliran. Saat dipanggil, tanyakan status kepesertaan BPJS Kesehatan Anda kepada petugas dengan menyerahkan data NIK.
Petugas akan memberitahukan apakah status keanggotaan Anda aktif atau tidak.
Penyebab BPJS Kesehatan Nonaktif
Alasan BPJS Kesehatan menjadi nonaktif bisa bermacam-macam, antara lain:
- Iuran menunggak lebih dari satu bulan
- Terjadi perubahan status kepesertaan, misalnya dari PBI, pekerja, atau mandiri
- Peserta tidak lagi tercatat sebagai penerima bantuan iuran
- Data kependudukan bermasalah atau tidak sesuai
Apabila status nonaktif disebabkan oleh tunggakan iuran, peserta harus melunasi kewajiban tersebut agar layanan BPJS Kesehatan dapat kembali digunakan.
Sebagai penutup, selalu pastikan status keanggotaan Anda valid sebelum berobat dengan mengetahui cara cek BPJS aktif atau tidak agar layanan kesehatan tetap lancar.